Questions fréquentes

Commande, livraison, tailles : les réponses à vos questions les plus courantes.

Commande

Comment passer commande ?

Choisissez votre couleur et votre taille sur la fiche produit, puis cliquez sur « Commander maintenant » et remplissez le formulaire rapide (nom, téléphone, adresse, gouvernorat). C'est tout : aucun compte n'est nécessaire.

Puis-je commander sur WhatsApp ?

Oui. Envoyez-nous le nom du produit, la couleur et la taille sur WhatsApp, et nous enregistrons votre commande pour vous.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après votre commande, notre équipe vous contacte par téléphone pour confirmer les détails et l'adresse de livraison.

Livraison & paiement

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 8 DT partout en Tunisie, et elle est offerte dès 150 DT d'achat.

Quels sont les délais ?

Votre colis est généralement livré en 24 à 72h ouvrables après confirmation, selon votre gouvernorat.

Comment payer ?

Vous payez en espèces au livreur, à la réception. Vous pouvez ouvrir et vérifier votre colis avant de payer.

Tailles & échanges

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles. Nos coupes sont amples : prenez votre taille habituelle pour un rendu ajusté, une taille au-dessus pour un effet oversize.

Puis-je échanger une taille ?

Oui, contactez-nous dans les 48h suivant la réception. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes.

Que faire si mon colis ne me convient pas ?

Comme vous ouvrez le colis avant de payer, vous pouvez le refuser directement au livreur s'il ne correspond pas à votre commande.